Coordonnées

1. Moyens de paiement acceptés

Les moyens de paiement suivants peuvent être utilisés sur notre site :

• Visa.

• Mastercard.

• American Express.

• Discover.

• Diners Club.

Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande.

Le traitement de la commande commence uniquement après confirmation du paiement.

Lorsqu’un moyen de paiement n’est pas autorisé par la banque ou par le prestataire de services de paiement, la commande n’est pas confirmée.

2. Sécurité des transactions

Les informations nécessaires au paiement sont transmises au prestataire de services de paiement au moyen de connexions sécurisées.

Nous ne conservons pas les données complètes de carte bancaire utilisées lors de la transaction.

Les données nécessaires à la commande et au paiement sont limitées aux informations nécessaires à chaque opération conformément au principe de minimisation prévu par l’article 5, paragraphe 1, point c, du Règlement (UE) 2016/679.

La base juridique du traitement des données nécessaires au paiement d’une commande est l’exécution du contrat prévue par l’article 6, paragraphe 1, point b, du Règlement (UE) 2016/679.

L’article 32 du Règlement (UE) 2016/679 exige des mesures techniques et organisationnelles tenant compte des risques présentés par le traitement des données personnelles.

3. Autorisation et authentification

La banque ou le prestataire de services de paiement peut demander une vérification supplémentaire avant d’autoriser une transaction.

L’article L133-44 du Code monétaire et financier français exige une authentification forte du client notamment lorsqu’un payeur :

• Accède à son compte de paiement en ligne.

• Initie une opération de paiement électronique.

• Effectue à distance une opération susceptible de présenter un risque de fraude ou d’utilisation frauduleuse.

Pour un paiement électronique à distance, l’article L133-44 exige également que l’authentification forte établisse un lien dynamique avec le montant et le bénéficiaire de l’opération.

L’article L133-16 exige que l’utilisateur prenne toute mesure raisonnable pour préserver la sécurité de ses données de sécurité personnalisées.

L’article L133-17 exige que l’utilisateur informe sans tarder son prestataire de services de paiement lorsqu’il constate la perte, le vol, le détournement ou toute utilisation non autorisée de son instrument de paiement ou des données qui lui sont liées.

Une transaction refusée par la banque ou le prestataire de services de paiement ne permet pas de confirmer la commande.

4. Devise, prix et frais

Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (EUR).

Les prix affichés comprennent les taxes exigées lors de la vente des produits en France.

Nous proposons la livraison standard gratuite pour tous les produits expédiés en France.

• Devise : euro (EUR).

• Livraison standard : gratuite en France.

• Aucun montant minimum de commande n’est exigé pour bénéficier de la livraison gratuite.

• Aucun frais supplémentaire n’est facturé par notre boutique en raison du moyen de paiement choisi.

L’article L112-12 du Code monétaire et financier français interdit au bénéficiaire d’un paiement de facturer au payeur des frais pour l’utilisation d’un moyen de paiement donné, sous réserve des exceptions expressément prévues par ce même article.

L’article L111-1 du Code de la consommation français exige que le prix du bien soit communiqué au consommateur avant la conclusion du contrat.

L’article L112-1 exige que le consommateur soit informé des prix et des conditions particulières de la vente au moyen d’un affichage ou d’un autre procédé permettant d’obtenir cette information avant l’achat.

Le montant présenté au client avant la validation du paiement correspond au montant total de la commande, comprenant le prix des produits et les taxes indiquées avant le paiement.

5. Paiement, traitement et livraison

La livraison est assurée exclusivement en France.

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai maximal de 6 jours ouvrables.

Le délai estimé de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables à compter de l’expédition.

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation du paiement lorsque la commande n’a pas encore été expédiée.

Lorsqu’une commande a déjà été remise au transporteur, elle ne peut plus être interrompue avant sa livraison.

La période commerciale d’annulation de 24 heures ne réduit pas le droit légal de rétractation de 14 jours prévu par l’article L221-18 du Code de la consommation français pour les contrats de vente conclus à distance.

6. Remboursement

Lorsqu’une demande d’annulation est acceptée avant l’expédition, le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour la commande.

Le remboursement après une annulation commerciale acceptée est généralement traité dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables après confirmation de l’annulation.

Après réception de la commande, le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours selon la politique commerciale de retour de notre boutique.

Pour un retour accepté dans le cadre de cette période commerciale, le remboursement est traité dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.

Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

Lorsque le consommateur exerce son droit légal de rétractation prévu par l’article L221-18 du Code de la consommation français, l’article L221-24 exige que les sommes dues soient remboursées sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de la décision de rétractation.

Pour une vente de biens, l’article L221-24 permet de différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

L’article L221-24 exige que le remboursement soit effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen qui ne lui occasionne aucun frais.

Après l’émission du remboursement, le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur le compte du client dépend de sa banque ou de son prestataire de services de paiement.

7. Paiement refusé ou opération non autorisée

Lorsque le paiement est refusé, la commande n’est pas confirmée et son traitement ne commence pas.

Si le client constate une opération qu’il n’a pas autorisée, il doit la signaler sans tarder à son prestataire de services de paiement.

L’article L133-24 du Code monétaire et financier français fixe, pour les opérations entrant dans son champ, un délai maximal de 13 mois à compter de la date du débit pour signaler une opération non autorisée ou mal exécutée, sauf lorsque le prestataire n’a pas fourni les informations exigées concernant cette opération.

Lorsqu’une opération non autorisée est signalée dans les conditions de l’article L133-24, l’article L133-18 exige que le prestataire de services de paiement du payeur rembourse le montant de l’opération immédiatement après en avoir pris connaissance ou avoir été informé et, au plus tard, à la fin du premier jour ouvrable suivant, sauf lorsqu’il dispose de raisons suffisantes de soupçonner une fraude de l’utilisateur et transmet ces raisons par écrit à la Banque de France.

L’article L133-19 définit les situations dans lesquelles le payeur peut supporter tout ou partie des pertes résultant d’une opération non autorisée. Il prévoit également, sauf comportement frauduleux du payeur, l’absence de conséquence financière lorsque l’opération a été effectuée sans l’authentification forte exigée par l’article L133-44.

Pour examiner une demande concernant une transaction associée à une commande, nous pouvons demander :

• Le numéro de commande.

• Le nom complet de l’acheteur.

• L’adresse e-mail utilisée lors de la commande.

• La date et le montant de la transaction.

• La référence permettant d’identifier le paiement.

La demande de remboursement d’une opération bancaire non autorisée doit être adressée directement à la banque ou au prestataire de services de paiement du client selon les articles L133-18 à L133-24.

8. Coordonnées de la boutique

E-mail : questions@mataycorner.com

Téléphone : +81 (703) 965 11 46

Adresse : A-101, COMFORT MISAKIDO, 1127 HINA, FUJI, PRÉFECTURE DE SHIZUOKA 417-0847, JAPON

Heures de travail : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 16 h 00

Zone de livraison : France