Politique De Paiement

1. Moyens de paiement acceptés

Les moyens de paiement suivants sont acceptés sur notre site :

Visa.
Mastercard.
American Express.
Discover.
Diners Club.

Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande.

Le traitement de la commande commence uniquement après confirmation du paiement.

Lorsqu’un paiement est refusé par la banque ou le prestataire de services de paiement, la commande ne peut pas être confirmée.

2. Sécurité des transactions

Les données nécessaires au paiement sont transmises au prestataire de services de paiement au moyen de connexions sécurisées.

Nous ne conservons pas les données complètes de carte bancaire utilisées lors du paiement.

Les données personnelles nécessaires à la transaction sont limitées aux informations nécessaires à son traitement conformément à l’article 5, paragraphe 1, point c, du Règlement (UE) 2016/679.

Le traitement des données nécessaires à l’exécution du paiement repose sur l’article 6, paragraphe 1, point b, du Règlement (UE) 2016/679.

L’article 32 du Règlement (UE) 2016/679 exige la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles tenant compte des risques présentés par le traitement des données personnelles.

3. Autorisation et vérification

Lors du paiement, la banque ou le prestataire de services de paiement peut demander une vérification supplémentaire avant d’autoriser la transaction.

L’article L133-44 du Code monétaire et financier français exige une authentification forte notamment lorsque le payeur accède à son compte de paiement en ligne, initie une opération de paiement électronique ou effectue à distance une opération susceptible de présenter un risque de fraude. Pour un paiement électronique à distance, cette authentification établit également un lien dynamique avec le montant et le bénéficiaire de l’opération.

L’article L133-16 exige que l’utilisateur prenne les mesures raisonnables nécessaires pour préserver la sécurité des données personnalisées associées à son instrument de paiement.

L’article L133-17 exige que l’utilisateur informe sans tarder son prestataire de services de paiement lorsqu’il constate la perte, le vol, le détournement ou l’utilisation non autorisée de son instrument de paiement.

Si l’autorisation est refusée, la commande n’est pas validée.

4. Devise, prix et frais de livraison

Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (EUR).

Les prix affichés comprennent les taxes exigées lors de la vente des produits en France.

Tous les produits expédiés en France bénéficient de la livraison standard gratuite.

Devise : euro (EUR).
Livraison standard : gratuite en France.
Aucun montant minimum de commande n’est exigé pour bénéficier de la livraison standard gratuite.
Aucun frais supplémentaire n’est facturé par notre boutique en raison du moyen de paiement choisi.

L’article L112-12 du Code monétaire et financier français interdit au bénéficiaire d’un paiement de facturer au payeur des frais pour l’utilisation d’un instrument de paiement donné, sous réserve des exceptions définies par ce même article.

Le montant présenté avant la validation de la commande correspond au montant total à payer par le client, comprenant le prix des produits et les taxes indiquées avant le paiement.

L’article L111-1 du Code de la consommation français exige que le consommateur reçoive les informations essentielles concernant le bien et son prix avant d’être lié par un contrat. L’article L112-1 impose l’information du consommateur sur les prix et les conditions particulières de la vente avant l’achat.

5. Paiement, livraison et annulation

La livraison est assurée exclusivement en France.

Après validation du paiement, les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai maximal de 6 jours ouvrables.

Le délai estimé de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables à compter de l’expédition.

Traitement de la commande : jusqu’à 6 jours ouvrables après validation du paiement.
Livraison standard : gratuite.
Zone de livraison : France.
Délai estimé de livraison : 5 à 10 jours ouvrables après l’expédition.

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation du paiement lorsque la commande n’a pas encore été expédiée.

Lorsqu’une commande a déjà été remise au transporteur, elle ne peut plus être interrompue avant sa livraison.

La période commerciale d’annulation de 24 heures ne réduit pas le droit légal de rétractation de 14 jours accordé par l’article L221-18 du Code de la consommation français pour un contrat de vente conclu à distance.

6. Remboursement

Lorsqu’une demande d’annulation est acceptée avant l’expédition, le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le remboursement après une annulation commerciale acceptée est généralement traité dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables après confirmation de l’annulation.

Après réception de la commande, le client peut envoyer une demande de retour dans un délai de 30 jours.

Une étiquette de retour est placée directement dans le colis avant l’expédition. Le client reçoit ainsi le bordereau de retour avec sa commande au moment de la livraison.

Pour un retour accepté dans le cadre de notre période commerciale de 30 jours, le remboursement est traité dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.

Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

Lorsque le consommateur exerce le droit légal de rétractation prévu par l’article L221-18, l’article L221-24 exige que les sommes dues soient remboursées sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de la décision de rétractation.

Pour une vente de biens, l’article L221-24 permet de différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition par le consommateur, la première de ces dates étant retenue.

Après l’émission du remboursement, le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur le compte du client dépend de sa banque ou de son prestataire de services de paiement.

7. Paiement refusé ou opération non autorisée

Si le paiement est refusé, la commande n’est pas confirmée et son traitement ne commence pas.

Lorsqu’un client constate une opération de paiement qu’il n’a pas autorisée, il doit en informer sans tarder sa banque ou son prestataire de services de paiement.

L’article L133-24 du Code monétaire et financier français fixe, pour les opérations qu’il couvre, un délai maximal de 13 mois à compter de la date du débit pour signaler une opération non autorisée ou mal exécutée, sauf lorsque le prestataire de services de paiement n’a pas fourni ou mis à disposition les informations exigées concernant cette opération.

Lorsqu’une opération non autorisée est signalée dans les conditions de l’article L133-24, l’article L133-18 impose au prestataire de services de paiement du payeur de rembourser l’opération immédiatement après en avoir pris connaissance ou en avoir été informé et, au plus tard, à la fin du premier jour ouvrable suivant, sauf lorsqu’il dispose de raisons suffisantes de soupçonner une fraude et accomplit la procédure prévue par cet article.

L’article L133-19 définit les situations dans lesquelles le payeur peut supporter tout ou partie des pertes résultant d’une opération non autorisée et les conséquences de l’absence d’authentification forte.

Pour examiner une transaction associée à une commande, nous pouvons demander :

Le numéro de commande.
Le nom complet de l’acheteur.
L’adresse e-mail utilisée lors de la commande.
La date de la transaction.
Le montant de la transaction.
Une référence permettant d’identifier le paiement.

La contestation bancaire d’une opération non autorisée doit être adressée directement à la banque ou au prestataire de services de paiement du client.